Perguntas frequentes.
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Sobre o PlanPets
O que é o PlanPets?+
É um plano de saúde para cães e gatos que oferece consultas, exames, cirurgias e benefícios através de rede credenciada nacional.
Quem pode contratar?+
Qualquer tutor maior de 18 anos com CPF ativo no Brasil.
Em quais cidades o PlanPets atende?+
Atendemos em todos os 27 estados, com rede credenciada em capitais e principais cidades.
Planos e cobertura
Quais animais são aceitos?+
Cães e gatos entre 2 meses e 12 anos no momento da contratação.
Quais são as carências?+
Consultas a partir de 30 dias, exames 60 dias e cirurgias eletivas 90 dias. Emergências têm carência reduzida.
Existem limites de uso?+
Cada plano possui limites anuais por categoria. Veja em detalhes na página de Planos.
Doenças pré-existentes têm cobertura?+
Doenças pré-existentes declaradas no momento da contratação podem ter cobertura específica após análise.
Contratação e pagamento
Como contratar?+
100% online em poucos minutos: simule, preencha o cadastro, envie documentos e escolha a forma de pagamento.
Quais formas de pagamento?+
PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
Tem fidelidade?+
Não. Você pode cancelar a qualquer momento sem multa.
Posso mudar de plano?+
Sim, é possível fazer upgrade ou downgrade pelo portal do tutor a qualquer momento.
Uso e atendimento
Como funciona a carteirinha digital?+
Após a ativação, você recebe uma carteirinha digital com QR Code. Apresente no credenciado para validação imediata.
Como funciona o atendimento na rede credenciada?+
Você apresenta a carteirinha digital (QR Code) em qualquer credenciado da rede PlanPets e o atendimento é autorizado imediatamente, sem coparticipação.
Como solicitar atendimento de urgência?+
Procure diretamente um hospital credenciado 24h ou acione a tele-orientação pelo app.